よくある質問
アカウントと権限
YOU'sで買い物をするにはアカウントが必要ですか?
YOU'sとアカウントを持っていると、チェックアウトが迅速化されます
処理し、注文を追跡できるようになります。事前に アカウントにサインアップできます
購入するか、チェックアウトに進む前に作成してください。
ゲストチェックアウトを通じて買い物をするオプションもあります。ただし、あなたの
情報は保存されず、確認したり作成したりすることはできません。
ゲストチェックアウトを選択した場合は、注文を修正します。変更する場合
ご安心ください。注文後も、アカウントを使用してアカウントを作成できます。
現在の詳細。
アカウントを作成するとどのようなメリットがありますか?
アカウントを作成すると、いくつかのメリットが得られます。
含む:
- 保存された住所を使用してチェックアウトを高速化します。
- 注文ステータスと履歴へのアクセス。
- ウィッシュリストにアイテムを保存する機能。
- プロモーション、新入荷、限定品に関する最新情報。
折りたたみ可能な行
サインインページにアクセスし、以下のフォームに記入してください。
"アカウントを作成する。"
パスワードをリセット/変更するにはどうすればよいですか?
リセットするには、サインインページに移動し、以下にメールアドレスを入力します。
「パスワードを忘れた場合」をクリックし、電子メールのリンクをクリックします。変更するには
パスワードを入力してサインインし、「マイアカウント」>「マイプロフィール」に移動します。
商品情報
オーダーメイド商品とは何ですか?
YOU'sのオーダーメイド商品はユニークに作られた作品です
ご要望に応じて特別に製作いたします。
オーダーメイドの購入を開始するには、お気軽にお問い合わせください
contact@yousonline.store まで。ご注文を完了するためにお客様と協力させていただきます
詳細と支払いを確認し、あなたのアイテムがあなた専用にカスタマイズされていることを確認します。私たちの
オーダーメイドの範囲には、オーダーメイドの革製の小さな家具、スツール、パネル張りの家具が含まれます
スクリーン、および既存のコレクションからカスタマイズされたアイテム。
オーダーメイド商品となりますのでご了承ください
注文が正常に完了すると最終販売となり、キャンセルすることはできません。
変更されるか、返金のために返品されます。
自分のアイテムをパーソナライズできますか?
絶対に!YOU'sはパーソナライゼーションを提供することに喜びを感じています
ハンドバッグ、革小物、ベルトなど、さまざまなアイテムのサービスを提供しています。
アイテムをパーソナライズすることは、アイテムに感覚を吹き込む素晴らしい方法です。
独自性と個人的な重要性。
YOU'sの製品のお手入れ方法を教えてください。
当社の製品は本革、合成繊維で作られています。
および材料。湿気や塩分に反応する可能性のある金属製のアクセサリーや
大気エージェント。これにより、不可逆的な磨耗が発生する可能性があるため、
アイテムを乾いた状態に保つようにしてください。
光と熱への過度の暴露。雨に直接触れる。オイルとグリス
(補う);アルコール(香水、溶剤);およびその他の研磨製品または過度の
摩擦により色落ちする場合がございますのでお避け下さい。注意が必要です
淡い色の衣服を着用する場合や、製品を保管する場合
色が互いに移る可能性があるため、異なる色を一緒に使用してください。
靴、バッグ、アクセサリーを清潔に保つには、乾いた柔らかい布で拭いてください。
布。使用しないときは、保護袋に入れて清潔な状態で保管してください。
涼しく乾燥した場所。
当社のすべての素材は、その独自の品質を活かして慎重に作られ、調達されています。
付随的なマーク、色調の変化、および/またはテクスチャの差異はすべて、
素材の自然な特性であり、次のようにみなすべきではありません。
不完全さ。
注文と配送
YOU'sが私の注文を受け取ったかどうかはどうすればわかりますか?
支払いが正常に完了すると注文が確定します
完成しました。 15 以内に確認メールが届きます。
注文を受け付けたことを通知するまでの数分。 (必ずご確認ください)
確認メールが迷惑フォルダーに振り分けられている可能性があります)
注文が正常に行われたかどうかを確認するには、アカウントにサインインしてください
「マイアカウント」から「注文」をクリックします。
ゲストの注文は [マイ アカウント] には表示されません。お客様にお問い合わせください。
ケアチームがさらなる支援を求めます。
注文状況を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の発送時に、
追跡リンクを含む確認メール。このリンクをクリックするだけで、
配送状況を確認します。さらに、サインアップするオプションもあります
テキストの更新情報を常に入手できるようにします。最終確認は一度送信されます
あなたの注文は配達されました。
注文をキャンセルまたは変更できますか?
すぐに入手可能な商品については注文できません
配置後にキャンセルまたは変更された場合。商品の返品をご希望の場合は、
返品および交換ポリシーを参考にしてください。
予約注文や入荷待ちの注文はまだ発送されていない場合があります。
ご連絡の上キャンセルさせていただきます。
ただし、オーダーメイド商品やパーソナライズされた商品などは、
DIY 注文中の商品は最終販売のため、キャンセル、変更、
または返されました。
注文が失敗しました。どうすればよいですか?
ご注文がうまくいかない場合は、ご確認ください
正しい住所、郵便番号、および認証コード (該当する場合) が使用されたかどうか。
問題が解決しない場合は、詳細をお知らせの上、お問い合わせください。
援助。
アイテムが入手できない場合はどうなりますか?
ご希望の商品・サイズが在庫切れの場合は、
後でもう一度確認することをお勧めします。お気に入りの商品をすぐにご購入いただけるよう、在庫を迅速に補充することを目指しています。
可能。
状態の悪い商品を受け取ったのですが、どうすればよいですか?
すぐに下記までご連絡ください
情報:
1. 注文番号
2. 概要と問題のクローズアップを示すアイテムの画像。
3. 問題点の説明
お客様に返却する必要がある場合があるため、アイテムを処分したり捨てたりしないでください。
当社のカスタマーケアチームがお客様にご連絡し、お客様のサポートをさせていただきます。
懸念。
間違った商品/荷物を受け取りました。どうすればよいですか?
次の場合、オンライン ストア経由で商品の返品または交換が可能です。
受け取った商品が間違った発送である場合は、配達日から 30 日以内にオンラインで返品リクエストを送信してください。商品の在庫がまだある場合には、交換品を発送させていただきます。
注文の発送後に配送先住所を変更できますか?
入力された住所が間違っている場合は、調整のため直ちにご連絡ください。商品が発送された後は、注文をリダイレクトすることはできません。荷物は配送業者または意図しない受取人によって返送されます。
配達先住所に荷物を受け取る人がいない場合、配達業者はその場所に「配達不能」のメモを残します。追跡して別の配達日を手配するのはお客様の責任です。
配達試行および返送には追加の送料がかかりますのでご了承ください。
料金はお客様のご負担となります。
国際配送は利用できますか?
あなたのものは次の目的地に発送されます。
アジア: カンボジア、中国、インドネシア、ブルネイ、香港特別行政区、マカオ特別行政区、マレーシア、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾、タイ、ベトナム。
ヨーロッパ: オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、イギリス。
中東: クウェート、オマーン、カタール、アラブ首長国連邦。
北アメリカ: カナダ、アメリカ合衆国。
オセアニア: オーストラリア、ニュージーランド。
※YOU'sからご購入いただいた商品はすべて日本から発送されます。
注文は、対応するローカル住所内での配送にのみ有効です。
行き先。
私の所在地が配送先のリストにありませんが、注文できますか?
確認とサポートについては、お問い合わせください。
税金はかかりますか?
日本から発送されるすべての商品は輸入の対象となる場合があります
配送先の国に応じて税金がかかります。注文する際には、これらの潜在的な料金を考慮することが重要です。
YOUの店舗やショールームに行くことはできますか?
現在はオンラインのみで運営しております。